DKM Darlehnskasse Münster eG | 48143 Münster
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Kundenberater/in (m/w/d) für unsere institutionellen Kunden aus Kirche und Caritas im Innendienst
Mit rund 165 Mitarbeitenden betreuen wir unsere Kunden deutschlandweit von Münster aus, die Bilanzsumme beträgt rd. 5 Mrd. €. In der Beratung orientieren wir uns ausschließlich am Kundennutzen, es gibt keine Volumens- oder Ertragsvorgaben. Wir streben den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen an, die auf gegenseitigem Vertrauen und respektvollem Umgang miteinander beruhen.
Deine Aufgaben – im Betreuungsteam für unsere institutionellen Kunden:
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere kirchlichen und caritativen Einrichtungskunden zu allen Themen rund um Kunde, Konto, Karte und Zahlungsverkehr und bearbeitest Anfragen eigenverantwortlich und mit Weitblick.
- Du bist Bindeglied zwischen unseren Kunden und den Kollegen aus Vermögensberatung sowie Finanzierungsmanagement und gestaltest Kundenprozesse aktiv mit.
- Deine Betreuung erfolgt überwiegend telefonisch und digital. Du bringst innovative Ideen ein, um unsere Angebote weiterzuentwickeln und den Service für unsere Kunden laufend zu verbessern.
- Du stehst für kundenorientierte Lösungen, denkst im Prozess weiter und übernimmst gemeinsam mit dem Beraterteam die Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung und Entwicklung unserer Kundenbeziehungen.
- Du unterstützt institutionelle Kunden gezielt bei der Einführung und Nutzung digitaler Bankanwendungen und sorgst für eine systematische und effiziente Bedienung.
- Du engagierst dich in bereichsübergreifenden Projekten und im kontinuierlichen Verbesserungsprozess – deine Ideen zählen!
Dein Profil – engagiert und zukunftsorientiert:
- Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit institutionellen bzw. Firmenkunden, bevorzugt im kirchlich-caritativen Umfeld.
- Du bist vertraut mit digitalen Tools wie M365 und idealerweise mit agree21 sowie weiteren Anwendungen des genossenschaftlichen Finanzsektors.
- Regulatorische Anforderungen im Kundengeschäft sind dir bekannt, du bewegst dich sicher im rechtlichen Rahmen.
- Du denkst gesamtheitlich für unsere Kunden und übernimmst aktiv Verantwortung innerhalb des Betreuungsteams.
- Kommunikationsstärke, Empathie, Serviceorientierung und ein hohes Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus.
- Identifikation mit nachhaltigen Werten und den Grundsätzen einer kirchlichen Spezialbank ist für dich selbstverständlich.
- Eine abgeschlossene Bankausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Was dich bei uns erwartet:
- Eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle und sinnstiftende Tätigkeit.
- Eine verantwortungsvolle Rolle mit hoher Eigenverantwortung für den vertrieblichen Erfolg und qualifizierter Begleitung in deinen Tätigkeiten.
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit engagierten Mitarbeitenden und Kunden.
- Eine leistungsgerechte Vergütung, hervorragende Arbeitsbedingungen an deinem Arbeitsplatz in Münster sowie im HomeOffice.
- Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersversorgung, Zuschüsse für das Deutschland-Ticket, Hansefit und Bikeleasing sowie Autoleasing zu sehr attraktiven Konditionen.
- Eine nachhaltige, wertebasierte Unternehmenskultur bei einem etablierten und finanzstarken Arbeitgeber.
- Eine umfassende und gut strukturierte Einarbeitungsphase.
Dein Weg zu uns:
Möchtest du mit uns gemeinsam die Kundenberatung der DKM gestalten und die Zukunft unserer institutionellen Kunden aktiv mitprägen? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Für einen ersten Kontakt steht dir der Leiter unseres Personalmanagements, Ludger Woltering, unter der Rufnummer 0251 51013-207 gerne zur Verfügung.